Se você é um usuário de cartão de crédito, provavelmente já ouviu falar nas vantagens e benefícios que um banco digital pode oferecer. Aliando os serviços financeiros à tecnologia, estes bancos chegaram para revolucionar o modo como as pessoas se relacionam com as suas finanças.
E entre as instituições que ajudaram a fazer este movimento está o Nubank, apontado por muitos usuários como uma das melhores opções do mercado. De acordo com uma pesquisa realizada pelo UBS BB, o cartão de crédito do roxinho é o primeiro na lista de favoritos dos brasileiros, superando os bancos tradicionais.
De todos os consumidores do país que participaram desta pesquisa, 33% possuem o cartão de crédito do Nubank como o seu principal cartão, segundo os dados divulgados pelo UBS Evidence Lab Brazil Credit Card & Investment Consumer Survey.
Bancos mais populares
E, logo depois do roxinho aparecem alguns dos bancos tradicionais mais populares no país, velhos conhecidos dos brasileiros que oferecem cartão de crédito, dão sequência a lista de preferidos do público. Entre eles estão o Itaú Unibanco, com 16%, o Bradesco com 12% e o Santander Brasil com 11%.
Outros bancos digitais que acabaram de chegar ao mercado também aparecem, mas estes não competem diretamente com os bancos tradicionais como o roxinho Nubank. Entre estes a preferência se deu da seguinte forma: Inter com 5% e Mercado Pago com 2%.
Mas, quando estamos falando de satisfação com o serviço, o Nubank acabou sendo deixado para trás pelo Inter, enquanto no Nubank o nível de satisfação é de 83%, no Inter é de 87% entre os clientes.
Porém, ainda assim, a satisfação do público com os bancos digitais e recém-chegados é bastante superior ao nível de satisfação dos clientes de bancos tradicionais, embora esta diferença tenha diminuído.
No ano de 2020, a diferença era de 13 pontos, já em 2021 essa diferença diminuiu para 7 pontos.
Dos bancos tradicionais Itaú, Caixa Econômica Federal e Santander sofreram uma melhora significativa no que diz respeito ao nível de satisfação dos clientes. Já o banco Bradesco, por sua vez, sofreu uma piora neste quesito.
Ações: a avaliação do Nubank e outros bancos
Além do serviço de cartão de crédito, também foi avaliado o quesito ações dos bancos. Neste quesito, a principal escolha dos clientes é o Bradesco, um banco tradicional bastante conhecido no país, segundo o UBS.
Este fato se dá em consequência do valuation atrativo da empresa (negociada a 1,3 vez P/BV – preço sobre valor contábil – para 2022), além do sólido Retorno sobre o Patrimônio Médio Líquido (ROAE), o que faz com que os analistas recomendem a compra do papel.
No entanto, os bancos digitais também foram lembrados neste quesito, tendo o Nubank e Inter mantido uma visão positiva do UBS, ambos os bancos tiveram recomendações de compra.
Além destes bancos citados, os analistas do UBS recomendam ainda a compra de ações do Itaú e Itaú SA. Aparecem nesta lista ainda o Santander, BTG Pactual e XP Inc. (XP) com uma indicação neutra.