Esperamos que você tenha chegado até aqui porque escolheu o cartão Smiles Platinum para ser o seu acompanhante na sua próxima viagem, afinal estamos falando de um cartão que oferece um programa de milhas completo.
Neste texto, iremos te mostrar como abrir uma conta no Banco do Brasil, para que você consiga desfrutar os demais serviços da empresa e como solicitar o seu cartão Smiles nas plataformas digitais.
Como abrir uma conta no Banco do Brasil
O Banco do Brasil pode ser uma empresa extremamente antiga, mas nem por isso eles deixaram de modernizar os seus serviços e, atualmente, a principal opção para você abrir uma conta é usando o aplicativo do Ourocard.
Pelo aplicativo
A primeira coisa que você deve fazer é o download do aplicativo do Ourocard para o seu celular e o mesmo está disponível para Android e iOS nas suas respectivas lojas. Depois disso, selecione a opção de abertura de conta para continuar.
A empresa irá solicitar o preenchimento de alguns formulários, onde você deve adicionar os seus dados pessoais, de renda e residenciais, necessitando da confirmação por foto dos seus documentos para que a solicitação consiga ser processada.
Por fim, você precisará enviar uma selfie sua com o documento para realizar a confirmação da sua identidade, mas não se preocupe que todos os seus dados são preservados pelo Banco do Brasil. A instituição irá realizar uma análise de crédito antes de mandar informações sobre a sua conta.
Presencialmente
Sempre recomendamos a abertura de conta de forma online, afinal é muito mais rápido e fácil do que ter que ir até a agência, mas caso você prefira os métodos convencionais, vá até a agência mais próxima de você com os seguintes documentos:
- Documento de identificação com foto e CPF;
- Comprovante de renda;
- Comprovante de residência.
Todos os documentos devem estar atualizados e íntegros, afinal você precisa fazer a confirmação da sua solicitação. Em qualquer uma das opções, pode demorar entre 3 e 7 dias úteis para que a empresa mande uma resposta, seja ela positiva ou negativa, sobre a abertura da sua conta, mas desde que você esteja em dia nos órgãos de crédito, não tem porque não ser aprovado.
Como solicitar o seu cartão BB Gol Smiles Visa Platinum
Assim como a abertura de conta, a solicitação do seu cartão Smiles também deverá ser feita através do aplicativo, mas ressaltamos que ter uma conta é indispensável, então o passo anterior não pode ser pulado.
Pelo aplicativo
Depois de ter o aplicativo instalado no seu celular e de ter realizado o login na sua conta do Banco do Brasil, você já poderá fazer a solicitação do seu cartão. Entre na aba de cartões e procure pelo Smiles Platinum dentre as opções.
Será necessário realizar o preenchimento dos seus dados pessoais e fazer a confirmação das exigências de renda mandando foto do seu contracheque. Por fim, mande uma foto segurando o seu documento para encerrar a solicitação.
Lembrando que a empresa pode demorar até 10 dias para fazer a análise de crédito do seu cartão e, caso você seja aprovado, pode demorar até 15 dias úteis até que o cartão físico chegue no seu endereço cadastrado.
Central de Atendimento
Se você ficou com qualquer dúvida sobre as formas de solicitação ou como abrir a sua conta, você pode entrar em contato com qualquer um dos números que foi disponibilizado abaixo e falar com atendentes especializados no assunto.
Smiles
Se você tem qualquer dúvida sobre o cartão em si, como por exemplo o seu programa de milhas, você deve entrar em contato diretamente com o Smiles para conseguir tirar todas as suas dúvidas. O número para contato é 0300 115 7001, com horário de atendimento das 06h às 00h, em dias úteis.
Ouvidoria
A Ouvidoria é um canal especializado para quem está precisando fazer reclamações sobre a empresa ou registrar alguma denúncia por atendimento mal resolvido. O número para contato é 0800 729 5678 e funciona sempre em dias úteis.
SAC
O Serviço de Atendimento ao Cidadão está disponível para todas as pessoas que necessitam de informações sobre a empresa ou sobre os cartões de crédito e funciona 24 horas por dia todos os dias da semana. O número para contato é 0800 729 0270.
Perguntas Frequentes
Existem diversas maneiras de você entrar em contato com uma empresa, mas sempre recomendamos que você acesse a aba de perguntas frequentes da instituição antes de fazer a sua ligação, visto que nessa página estão reunidas todas as dúvidas de outros usuários.
Para ser direcionado, basta clicar neste link.
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O primeiro cartão que conhecemos nem sempre é o certo para nós, seja pelos benefícios oferecidos ou por conta dos pré-requisitos. Neste caso, nós sempre recomendamos a leitura sobre um segundo cartão, e hoje podemos te indicar o cartão BB Dotz Visa Internacional.
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